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管理离不开“理论”

作者:吴延红来源:广东三和 浏览次数: 日期:2012年3月8日 12:55

          非常感谢公司给我提供了这次去浙江大学学习的机会,时间飞快,转眼为期四天的学习结束了,通过这次在工作之余,利用短暂的时间走入校园走入课堂的学习,使自己在一些理念上有了新的提高,也对过去工作中遇到的问题有了更深刻的认识,或者说找到了理论上的支持。以下就是一些具体的学习体会。

         来到浙大的继续教育学院,首先感受的到的是浙大老师们对于培训班的流程化,标准化的操作。从入校手续,照相,开学典礼,开课,问卷调查 ,毕业典礼…..,所有流程下来都井然有序,无论是时间、环境、还是组织都使人体会到他们把管理中的细节做的很到位,这些也是我们在今后的工作中应该好好学习的地方。

         整个的课程安排应该是有很强的针对性,有微观也有宏观,更多的是对很多实践中的问题进行理论的阐述。在“总经理如何读懂财务报表”的课程里面,老师讲了一些基本的分析方法,也找了同行业上市公司柘中建设的报表简单解读,因为财务的知识相对来讲专业性比较强,短短的几个小时很难讲的很透彻,所以这堂课显得内容多且比较枯燥。通过这堂课,我总结今后对我们的总经理进行财务培训时,应该更多注重案例的解读,把要学习的分析方法融汇于案例里面,这样会比简单的进行理论讲解效果要好,也更会激发大家的学习兴趣。

        “解读企业市场营销”营销的课程中,老师非常生动的引用了姚明太湖源拍婚纱照的案例,充分阐述了营销在现代企业已成为引领企业发展的战略问题,竞争的强度在增加,竞争的层次在提升,企业面临着来自竞争者和消费者的双重压力,竞争的空间变大了,竞争者的整体素质也变得更加成熟。要想体现营销是龙头,就必须强化营销的力量,要认真考虑谁做营销的问题:第一决策者要亲自抓营销,思想上,组织结构上,战略规划上,高层关系上都要重视,都要有资源的投入。第二营销人员的队伍要强化建设。第三要树立全员的销售意识。第四要重视终端市场的视觉化。把营销当成是企业的一种生活方式,是一个系统,好的产品还要有好的吆喝、好的通道、好的价格。

          营销要研究的关键问题

        1、目标客户是谁;

        2、如何提供客户所需的产品;

        3、在客户中树立什么样的形象。

         我想这几点应该不仅仅是产品营销所要研究的问题,同样也是我们在日常的工作中要思考的问题,其实无论是营销还是我们自己日常的工作,都可理解为是一种服务,那么想把服务做好,这几个问题就自然成了我们要考虑的关键问题。此外在这堂课上学习到了如何建立客户的评估体系:产品利润率(客户利润贡献率),当前销售额(客户的终生价值),品牌资产(客户资产),市场份额(客户资产份额),这些都将对我现在的工作起到很好指导作用。

         赢在执行力的课程中,主要围绕执行力最为关键的三大问题展开,要锻炼员工队伍的执行力关键是要解决愿力、助力、能力三大问题。影响员工执行力主要有员工、组织、领导班子三个层次,一个强有力的领导班子,往往能带领大家建立起一个高度组织化的组织。同时员工也分为常规性员工和灵活性员工,对他们的管理要采用不同的方法,在授权的时候也要采用不同的方法,而不是千篇一律的一尘不变。这些看起来是比较理论的东西,但是想想在实践中我们还是经常会碰到具体问题而不知道如何处理,其实当我们灵活处理的时候,还是有理论基础可以遵循。

         在集团管控的课程中了解到了几种常见的管控模式,结合企业的实际情况,个人认为我们现在采用经营控制型会比较适合,就是说要统一组织协调和集中化处理财务、营销、研发等业务。遵循人权集中,事权分散;财权集中,物权分散;管理集中,经营分散;宜统则统,宜分则分的原则。总部的职能是决策、计划、领导、控制,分子公司的职能重在组织、指挥、协调。管理流程要强调环节简化,标准细化,注重效率的原则。实施时要配以强大的集团审计,采用分散决策,合理竞争,建立科学绩效考核体系,完善的信息沟通网络等机制进行保障。课堂上可以学到这些,感觉对我们的现实工作的指导意义非常强,我们现在也正处在建立制度建立机制的时期,实际工作时都可以拿来借鉴。

         其他的课程中也学到了非常有用的东西,比方说组织设计中更深层次的理解到建立学习组织的重要性,学习到了X(知识要素)+A(物质要素)=Y(总价值)的恒等式,充分说明知识在创造财富中的核心地位,单有物质要素比方说农民,单有知识要素比方说知识分子都很难变得富有。企业家就是很好的把知识要素和物质要素结合起来,所以企业家才会富有。印象深刻的还有观念、思路、决策---制度设计的经济学基础的课程,其中老师对人的理性,和理性的人阐述非常深刻,理性的人是指知道自己的利益并企图实现自己利益的经济主体,理性的人对制度的基本要求是效率和公平。这些原理是我们能从更高的程度上认识到制度设计要遵循的规律。

          短暂而愉快的学习结束了,在今后的工作中我将不断的总结,把所学的理论能更好的应用起来。

                                                                                                                                       财务中心/吴延红

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