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管理者:不做明星做导演

作者:摘自《决策》来源:荆门三和 浏览次数: 日期:2012年8月4日 09:37

 

 遵纪守法的人是不应该受到表彰的!为什么会有这种离经叛道的说法?因为,所有的制度与法律是按照60分来制定的,遵纪守法只是基本原则,做到了也就仅仅合格。因此,如果遵纪守法的人受到表彰,也就暗示了有很多人是违法乱纪的。企业也是如此,大家都知道人是企业最关键的资源,然而光靠制定规章制度或领导亲力指挥去管理员工是不够的,那只有60分,另外的40分就要靠激励,这是企业高层管理者所要考虑的问题。

 日前,学者认为,在对员工素质要求提高的同时,应更多地考虑人性问题。

 1、海平面下的“冰山”

 人性的发展既受其内在天赋的影响,也会受其周遭环境的磨砺塑造。因此,要发现与善用有天赋的人,尽量按人类天赋发展规律来发展、使用他,要用其所长,不要急于求成;同时还要研究除了制度与奖金两种手段外,还有什么样的外部刺激能产生我们期望的反应。

 弗罗伊德的“冰山论”告诉我们,人的意识像是浮在海面上的冰山,指的是在办公室里的人不是完整的人,他不表露自我,他按至善法则行事,这是他的生存法则。而被海平面覆盖的冰山则是真正的自我,它暗示着人的潜意识。在人的意识中,自我是最重要的概念。因此,对于刚参加工作,刚进入公司的人,应给他良好的制度、正确的引导和适当的重视,越是地位低下的人,其实越渴望得到尊重。

 从管理学中对人性的思考,人希望得到正当合理的利益追求,更追求评价,即被尊重、被接纳,获得应有地位,有自豪感、实力感、成就感。因此,激励员工首先必须要有利益激励,改善薪酬、福利体系,使激励机制长效可行,其次要有评价激励与应有的授权。但在考虑人性时,鼓励员工对工作尽力而为,对利益评价则要适可而止,不能无限地培养员工的欲望。

 2、成功管理者的四个商数

 对于管理者自身而言,要如何自我修炼,或者说要如何自我管理?学者要注意四个商数。

 第一是成功商数。但凡成功者无不是胸怀英雄情结,但行事却虎视牛行。登峰者,珠峰定位是最高的,但却不会因此而飞速上攀,反而是盯着眼前的每一步,非常仔细地攀行。成功时,谁最有可能击败你?是你自己。英雄情结很重要,但也要有良好的心态。良好的心态指的是,一是对你的事业要有进取之心、王者之心;二是对名利要有平常心;三是对朋友要有真诚之心;四是对自己要有自信心。那么如何才能保持良好的心态?一是把自我定位与自我努力的目标再弄得清楚一点,知道自己能做什么,自己应该做什么。二是把主要精力再集中一点,集中在目标上,不要四面出击,精力配置不当,就是资源配置不当。三是把人际关系弄简单一点,把事业搞得复杂一点。四是气量与胸怀要再开阔一点,知道什么事情顺其自然,什么事情全力以赴。

 第二是逆境商数。首先要建立预警机制,避免重大意外挫折,例如合同诈骗,人才流失、财务漏洞等。一是要预防全局性、原则性的错误。不要相信“在哪里跌倒就能在哪里能站起来”,也不是所有失败都是成功之母。所谓创业十年,毁业十天,一些重大挫折会使企业元气大伤,无力回生。二是预防低级错误,所谓大意失荆州就是这类;三是避免一再重犯,我们用“事故三步法”,第一步了解真正的事故点,不要急于处理,第二步针对事故,研制新的工作流程,第三步对新流程进行模拟运行。这三步比处理当事人更要紧。四是避免与管理者本人有直接利害关系的过错。这些过错会直接影响到个人的威信、人品。其次对到来的危机要有应急反应,即应对机制,千万不要对事故怒火中烧、意气用事,这不仅不能解决问题,还会制造新问题。

 第三是机遇商数。在“天时地利人和”中,虽然“人和”是最重要的,但要记住“天时”是前提,“地利”是基础。而“一分耕耘一分收获”也只是有限的真理,在游戏规则中,在商业社会里,人的成功离不开机会。因此,当机遇将到时,要会判明大势,在机遇到来时,要全神贯注,可将之视为特殊的机遇,一个可以让我们寻找能量、厚积薄发的机遇。

 第四是压力商数。人的压力来自许多方面,我们要善于用除法去除不必要的压力;用减法减去长期存在的、难到解决的压力;对无法逃避的压力,用加法变压力为动力。

 3、用人也疑,疑人也用

 那么,通过对人性的了解,管理者要如何管理员工呢?

 作为管理者,首先要识才之智。看人要看本性,“用人不疑,疑人不用”也不一定正确,从更广义的角度来讲,疑人也要用,要用其所长,而用人也要疑,用强化的激励、完善的制度来约束他。总的来说,用人时应责、权、利统一。其次要有造才之能。松下幸之助在管理企业时,是先制造人,再制造产品。对人才管理要有“容错机制”,根据市场规律去管才。再者要有爱才之心。刘备三顾茅庐才请到诸葛亮;让项羽发出“世无英雄,庶子成名”的慨叹,也是由于爱才才使其夺得江山。作为领导者,要有导演的能力,而不是去做明星。最后还要有驭才之慧。对人才既能重用,但也能驾驭。要善待有主见的人,有特长的人,因为有主见的人能使你在企业里听到不同的声音,所谓“鲶鱼效应”也是如此,这条“鲶鱼”能让你的企业充满活力,创造力非凡。

 总的来说,作为企业的管理者,就要做到宽严结合、刚柔并济、恩威并施,德法并用。你学会了吗?

 

 

 

 

 

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